Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα παραλαβής του πακέτου σας. Παρακαλούμε ξεκινήστε τυχόν αιτήματα επιστροφής εντός αυτού του χρονικού πλαισίου για να διασφαλίσετε την ομαλή επεξεργασία. Επιστροφές που αποστέλλονται πίσω μετά από 14 ημέρες θα απορρίπτονται.
Τα Εσώρουχα, τα Ρολόγια, τα Γυαλιά ηλίου και οι Κορδέλες μαλλιών εξαιρούνται από επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων. Αυτές οι αγορές είναι τελικές πωλήσεις και δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, σε άριστη αρχική κατάσταση, με όλα τα προστατευτικά υλικά και γνήσια προσαρτήματα, όπως ετικέτες αναγνώρισης και αυτοκόλλητα (εάν υπάρχουν αρχικά), καθώς και κουτιά, αξεσουάρ, σακούλες σκόνης, μαζί με την αρχική συσκευασία και έγγραφα.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τις επιστροφές εάν τα προϊόντα έχουν φορεθεί, πλυθεί ή παρουσιάζουν ίχνη χρήσης.
- Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές.
- Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε DHL, UPS ή FedEx για οποιαδήποτε επιστροφή. Τυχόν επιστροφές που αποστέλλονται μέσω ταχυδρομικών υπηρεσιών δεν θα γίνονται δεκτές.
Σημαντική Σημείωση:
- Το Time For Branding επαληθεύει τη συμμόρφωση των επιστρεφόμενων προϊόντων. Εάν ένα προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης, έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί από την αρχική του κατάσταση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερωθεί εγγράφως για τους λόγους και τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επιστραφούν με δικά του έξοδα.
- Η Time For Branding δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν προσωπικά αντικείμενα που τοποθετούνται κατά λάθος μέσα στο πακέτο επιστροφής και θα σταλούν πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.
Διαδικασία Επιστροφής
- Στείλτε το αίτημα επιστροφής σας μέσω email στο customercare@timeforbranding.com εντός 14 ημερών, εξηγώντας τον λόγο της επιστροφής σας .
- Περιμένετε την απάντησή μας με περαιτέρω οδηγίες.
- Χρησιμοποιήστε DHL, UPS ή FedEx για να στείλετε την επιστροφή σας.
- Αφού λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, στείλτε email στη διεύθυνση customercare@timeforbranding.com τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς, το όνομα του προϊόντος και τον αριθμό παρακολούθησης.
- Στείλτε το πακέτο σας μέσω DHL, UPS ή FedEx με τις παραπάνω πληροφορίες.
- Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για το κόστος του προϊόντος.
Θέματα Επιστροφών
1. Λανθασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν λάβατε ένα λανθασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Στείλτε μας email στη διεύθυνση: customercare@timeforbranding.com με το αίτημά σας, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφικών στοιχείων του ζητήματος. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και λάβετε υπόψη τις συνθήκες επιστροφής.
2. Παρορμητικές αγορές, αλλαγή μυαλού ή προβλήματα μεγεθών / χρώματος / προσαρμογής
Για επιστροφές λόγω παρορμητικών αγορών, αλλαγής γνώμης ή ζητημάτων με το μέγεθος, το χρώμα ή την εφαρμογή, ισχύει χρέωση αποστολής επιστροφής 20€. Παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω και έχετε υπόψη σας τους όρους επιστροφής.
Ανταλλαγές
Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με τη διαδικασία επιστροφής και τους όρους επιστροφής που περιγράφονται παραπάνω. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Ο πελάτης λαμβάνει πίσω την επιστροφή χρημάτων με τη μορφή της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Τα αρχικά έξοδα παράδοσης εξαιρούνται από το ποσό επιστροφής χρημάτων.
Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από την αρχική μέθοδο πληρωμής και τους χρόνους διεκπεραίωσης μεταξύ των παρόχων πληρωμών.
Πιστωτική κάρτα
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει 5-10 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή των αντικειμένων
PayPal
Όταν ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιστροφής χρημάτων, το ποσό επιστροφής χρημάτων συνήθως διαρκεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες παραγγελίες
Εάν μια παραγγελία τοποθετηθεί, πληρωθεί και στη συνέχεια ακυρωθεί πριν από την αποστολή, θα παρέχεται πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Αναφορά πακέτων που λείπουν
Στη σπάνια περίπτωση που δεν λάβετε το δέμα σας, η απαίτησή σας πρέπει να υποβληθεί το αργότερο εντός 21 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
